Zack – und die Tür ist zu, während sich der Schlüssel in der Wohnung befindet! Nun heißt es Ruhe bewahren. Große Wohnanlagen verfügen über einen Hausmeisterservice, der oft unkompliziert Hilfe bietet. Ist dies nicht möglich, treten Schlüsseldienste in Aktion. Beim Beachten einiger Punkte ist deren Einsatz gar nicht so teuer und das Problem ist oft schneller gelöst als gedacht.

Die Wahl des Schlüsseldienstes

Internet und Branchenbuch zeigen eine große Auswahl an entsprechenden Unternehmen auf. So findet man allein schon auf der Suche nach einem Schlüsseldienst in Köln mehr als 230 Einträge im Branchenbuch. Grundsätzlich ist ein regionaler Schlüsseldienst zu empfehlen. Von 0900-Telefonnummern und AAA-Anzeigen sollte abgesehen werden, hier wird oft schon der Anruf sehr teuer. Wählen Sie besser einen ortsansässigen Anbieter mit Ortsvorwahl. Fragen Sie sicherheitshalber nach der Adresse – manchmal wird eine Nummer mit Ortsvorwahl nur weitergeleitet. Gut zu wissen: Erreichen Sie einen Schlüsseldienst unter der Vorwahl Ihres Heimatorts oder wirbt ein solcher mit einer lokalen Adresse, müssen Sie auch nur eine Anfahrt innerhalb des Ortes zahlen.

Dienstleistung und Kosten

Vor Beauftragung sollten die Situation und anfallende Kosten im Detail geklärt sein. Schildern Sie daher die genaue Lage und fragen Sie nach:

• Die Tür ist nur zugefallen, nicht verschlossen.
• Beschreiben Sie Art des Schlosses und der Tür.
• Welche Kosten fallen wofür an?

Fordern Sie verbindliche Aussagen und vereinbaren Sie möglichst einen Festpreis für die Öffnung, alternativ wird nach Zeit- und Materialaufwand kalkuliert. Hinzu kommen die Kosten für die Anfahrt. Für Wochenenden, Feiertage oder Nachteinsätze ist zudem ein Zuschlag von bis zu 100% auf die Arbeitsleistung erlaubt. Prüfen Sie die abschließende Rechnung genau und bezahlen Sie grundsätzlich nur gegen Vorlage einer Rechnung.

Darauf sollten Sie achten

Wünscht der Monteur vor Arbeitsbeginn Unterschriften, sind die Unterlagen auf Basis vorheriger Absprachen genau zu prüfen, dabei nicht das Kleingedruckte vergessen. Bei Abweichungen muss der Dienst nicht in Anspruch genommen werden. Für die Öffnung einer unverschlossenen Tür ist der Aufwand oft gering, es genügt ein Fachmann; Spezialwerkzeug oder gar das Austauschen des Schlosses – alles Dinge, die zusätzliche Kosten verursachen – sind normalerweise nicht erforderlich. Wurden zwei Monteure geschickt, die für ihre Dienstleistung natürlich auch beide bezahlt werden müssten, sollte einer abgelehnt werden. Die Anwesenheit eines Zeugen ist in einer solchen Situation immer ratsam.

Vorplanen hilft sparen

Um dieser misslichen Lage vorzubauen, ist es ratsam, einen Zweitschlüssel bei einem vertrauenswürdigen Nachbarn oder Freund zu hinterlegen. Ist dies nicht möglich, sollte bereits vor dem Notfall ein Schlüsseldienst in der Nähe ausgesucht sein. Seriöse Schlüsseldienste finden Sie beispielsweise über eine eingehende Internetrecherche oder über eine Anfrage bei der zuständigen Kammer oder Innung.

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